Liderar pessoas e equipas - diagnosticar, adaptar e comunicar- Componentes, papéis, áreas de necessidade das contribuições do líder- Estilos de liderança e reconhecimento dos estilos dos seus interlocutores- Nível de desenvolvimento e maturidade profissional dos liderados- Gestão situacional e acompanhamento de pessoas e equipasMotivar pessoas e equipas- Ideias feitas e mitos simplificadores- A natureza e fontes de motivação- Motivar e compatibilizar respostas às necessidades individuais e de equipa- O processo de empenhamento: benefícios tangíveis e intangíveisIntrodução ao conceito e Filosofia de Coaching- O que é o coaching- Diferenças entre coaching e outras áreas de promoção do potencial humano- Contextos de aplicação e benefícios de uma atitude de coachModelos e ferramentas de coaching- Diferentes modelos e sistemáticas de coaching- Ferramentas de coaching e a centralidade da escuta ativa e das questões - ‘naturais’- Prática, princípios e ética