Interpretar o papel e a função do marketing na gestão das empresas.
Identificar as diferentes variáveis de marketing que concorrem para a definição da estratégia da empresa.

No final da ação o/a partcipante terá conhecimentos e competências para:
Interpretar o papel e a função do marketing na gestão das empresas.
Identificar as diferentes variáveis de marketing que concorrem para a definição da estratégia da empresa.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.
Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

Princípios gerais de marketing
- Mercado
- Análise do mercado
- Estudo de mercado
- Segmentações de mercado
Teorias explicativas do comportamento do consumidor
- Teoria da hierarquia das necessidades
- Teoria das motivações
- Teoria das atitudes
- Teoria das características permanentes dos indivíduos.
- Comportamento de compra do consumidor
- Processo de decisão
Variáveis de marketing
- Investigação de marketing
- Variáveis de marketing controláveis
- Produto
- Preço
- Distribuição
- Comunicação
. Publicidade
. Promoção
. Vendas
. Relações públicas
Assistência após venda
Qualidade e marketing