Aplicar as técnicas de atendimento e informação a clientes utilizando o léxico profissional em língua francesa.

No final da ação de formação, os/as formandos/as terão adquirido conhecimentos e competências que os capacitarão para:
Aplicar as técnicas de atendimento e informação a clientes utilizando o léxico profissional em língua francesa.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.

Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

• Estruturas gramaticais e lexicais
o Áreas vocabulares/comunicação no trabalho
o Estrutura organizativa e funcional do alojamento hoteleiro
o Vocabulário geral e específico
• Interpretação de documentação profissional e de mensagens orais e escritas em francês
o Expressão oral e escrita
o Estruturação textual