Responder de forma criativa aos problemas.
Reconhecer e aplicar a metodologia para a resolução de problemas em 8 etapas.
Abordar problemas de forma sistemática, de modo a poder solucioná-los, através da resolução de casos práticos.

No final da ação de formação, os/as formandos/as terão adquirido conhecimentos e competências que os capacitarão para:
Responder de forma criativa aos problemas.
Reconhecer e aplicar a metodologia para a resolução de problemas em 8 etapas.
Abordar problemas de forma sistemática, de modo a poder solucioná-los, através da resolução de casos práticos.

Organização de sessões teórico-práticas de acordo com metodologias expositivas, através da apresentação dos conteúdos e temáticas.

Nas diversas sessões a metodologia activa será desenvolvida através da aplicação de propostas de trabalho que permitam a análise e reflexão de estudos de casos, Brainstorming’s e Role Play’s de forma a potenciar a aprendizagem pela utilização prática da linguagem.

• Metodologias de resolução de problemas - formas criativas de abordar os problemas
• Método de resolução de problemas em oito etapas
1 - Formação da equipa multifuncional
2 - Descrição do problema
3 - Identificação e verificação da causa raiz
4 - Implementação e verificação de ações temporárias de contenção
5 - Seleção e verificação de ações corretivas permanentes
6 - Verificação de eficácia
7 - Prevenção de recorrência
8 - Felicitação da equipa
• Documentação de suporte às metodologias de resolução de problemas